淮北相山区：“三凸起”激动社区“一岗通办”_大皖新闻 | 安徽网

连年来，淮北市相山区坚捏党建引颈下层经管，针对主城区东说念主口密度大、大众需求高、下层经管难等问题，立异开展社区“一岗通办”转变，渐渐达成“一东说念主在岗，事项通办”，提高服务效果，买通大众劳动慢、劳动繁的堵点，为城市住户提供愈加通俗、全面、优质的服务。

凸起“布局体系化”，焕新“家门口”服务阵脚。优化社区布局。在社区党群服务中心开展“迭代升级”工程，推动15个社区党群服务大厅“亲民化”更正，激动敞开式办理窗口援助，改变传统“长柜台”阵势，将原有的多个劳动窗口整合为2-3个“百通岗”工位，援助等候休息、协磋磨事、体裁文娱等功能区域，达成服务神气由“濒临面”变为“肩并肩”，让大众劳动更暖心更爽心。蔓延阵脚触角。整合社会资源力量，专揽社区用房、物业用房和驻区单元行为阵脚，对照“八有八建”建造圭臬和方针条目，通过“改、扩、建、增、联”“五个一批”神气，建造具备策略宣传、党建指挥、劳动群体服务等8项基本功能且各具特质的小区（网格）党群服务阵脚148个，打造小区（网格）党支部、红色业主委员会、物业服务企业合营驱动的下层阵脚。丰富服务事项。施展129家驻区单元资源上风，列出“需求清单、资源清单、技俩清单、个性清单”，通过联席会议进行双向认领、笃信双向服务。引进培育面向社区、小区（网格）服务的社会组织40个，推动政府大众服务、商场化便民利民服务、党员志愿服务有机邻接，充实下层经管力量。

凸起“服务一站式”，织密“家门口”服务收罗。重构经过“一次办”。区直有关单元整理解析社区现存业务，制定披发常见办理事项引导清单32项，以轮岗通常、“当天我方丈”等神气栽种实验陶冶，达成从业务“单一型”向服务“多面手”的有用回荡，推动随意业务“一次见告、一次办好”。首问认真“有东说念独揽”。倡导业务办理出“收效”，更要出“时效”。在岗责任主说念主员四肢首问包袱东说念主受理业务，一次性见告大众办理业务所需贵府、办理依次、完成时限等，对不在社区受理畛域内的事项，实时为其办理转接。轮岗服务“常常办”。实行AB岗错峰用餐错时离岗等责任模式，切实处理“服务巧合差”的问题。同步开展预约制延时服务，分小区（网格）设置微信群，禁受大众劳动预约，有用处理员工住户“上班没空办、放工没处办”的问题，达成劳动效果、服务效用与大众的幸福活命“同频共振”。

凸起“经管淡雅化”，荟萃“家门口”服务集群。充实网格力量。社区责任主说念主员常态化下千里小区（网格），开展“红色串门 暖心叩门”行径，积极回报处理住户大众的主意诉求，“关隘前移”化解矛盾纠纷，承担小区（网格）信息荟萃、常态巡缉、便民服务等职责，并有针对性地作念好送策略、送信息、送文化等行为。立异服务载体。紧扣大众难点痛点堵点，因地制宜、因型施策，下千里东说念主员在“三供一业”叮嘱小区、老旧小区借助“邻里访”“雷云说事拉理室”等服务载体，充分施展熟东说念主社会上风，调换住户参与社区经管关怀；在新建小区通过“流动办公桌”“办公晨摊”等责任机制，统筹公安、东说念主社、卫健等职能部门，开展宣传惠民帮扶策略，提供帮办代办服务。推动下层“智”理。搭建“相山e经管”信息化平台，涵盖下层党建、党群阵脚、大众服务、积分兑换等多项服务功能，推动组织网、阵脚网、贤达网“三网”交融，下千里东说念主员在小区（网格）中发现重难点问题线上报事，“万能岗”责任主说念主员线下受理，登记存档，实时办理，线上线下织密网格，架起党组织与大众的“连心桥”。

王琪雨