折戟电商的女装店：双11退货率达历史岑岭 闭店才是独一选拔？｜封面财经

封面新闻记者 朱珠

“发了2000单退了1500单。”双11的购物狂欢刚刚已毕不久，女装退货的脚步却还在陆续，有店家在外交平台上晒出堆满了退货的仓库问谈：“女装还能作念吗？”以致还有商家的退货率高达80%～90%。

行动一家领有20多万粉丝并在细分鸿沟作念到名次前10的女装店店主，郑先生本年的双11很“佛系”，他不得不面对逾越70%的退货率和连接耗损，在10月份文告了闭店音问，准备卖完尾货就澈底告别女装行业。

\n\t\t\t\t\t\t\t郑先生发布闭店音问\n\t\t\t\t\t\t\t

不仅是郑先生这么的中腰部商家，本年头运行，电商女装的闭店故事按次献技，500多万粉丝女装店“仙女凯拉”被爆欠款跑路，尔后张大奕、周扬青等头部网红也陆续文告关闭也曾年营收上亿元的淘宝店铺。商家诉苦退货率居高不下、被强制购买运脚险等，糜掷者则吐槽货不对版、服装质料错落不王人……在这个已失去期间红利的女装赛谈，商家与糜掷者之间、商家与平台之间的博弈正愈演愈烈。

双11收官 退货还在陆续

发2000单女装清偿来1500单

星图数据检测夸耀，本年双11手艺，玄虚电商平台、直播电商平台累计销售额同比增长26.6%，这个被称为史上最长的双11，有商家狂欢庆祝，也有商家暗澹完结。

伴跟着某挥霍牌因成为“凑单神器”导致退货率高达95%，女装高退货率满足也逐步浮出水面。双11手艺，有女装店在外交平台称发出去2000件衣服清偿来了1500件，其中许多退货意义是拍错尺码或者寄错包裹。有机构对大促手艺各个平台的退货率作念了统计，女装成为退货率最高的品类，极度是女装直播其退货率可高达80%，记者看望发现存商家退货率以致高达90%。

\n\t\t\t\t\t\t\t外交平台截图\n\t\t\t\t\t\t\t

有糜掷者向记者暗示：“不仅是双11手艺，本年是退货最高的一年，买5件衣服4件都要清偿，照旧很难在网上买到安妥的衣服了。”本色上这是多半满足，比年来，女装的平均退货率只增不减。

“电商刚刚发展起来的时期，退货率只好15%～20%不到，卖出去几许钱就赚几许钱，而当今咱们的退货率达到70%以上，销售额看起来很高，但本色莫得什么利润了”。郑先生作念了12年的女装，他感受到了网店商家和糜掷者的地位昭彰发生了改变。他告诉记者，极度是双11大促行为，糜掷者为了凑单冲动糜掷的情况更多，女装退货率更高。因为有运脚险，许多糜掷者把网店当“试衣间”，一件衣服同期买两个样式或者两个尺码，试穿后再清偿去一件，这照旧变成了一种糜掷民俗。

退货率高企激励四百四病

女装网店献技闭店潮

高企的退货率正在压垮部分女装网店，不少商家照旧倒在双11前夕。本年来，许多糜掷者发现，过去关怀和保藏的店铺接连关闭，还有的发布了闭店见告，正在清仓甩卖。据联商网不王人备统计，2024年以来，已有40余家女装网店文告闭店或罢手更新，其中不乏缠绵10年以上的老店和高分店铺。

本年5月，“仙女凯拉”被爆出片刻关店并失联，在行业中引起山地风云，该店铺凭借廉价销售诱骗年青女性，月销量逾越90万件，但最终却因欠几百个供应商上千万元货款走到了终点。几个月后，也曾的“淘宝女装第一东谈主”张大奕的店铺“吾心爱的衣橱”也文告退场，与1200万粉丝告别，据张大奕本东谈主清爽，原因为毛利率照旧相沿不了各项运营老本。

\n\t\t\t\t\t\t\t张大奕发布微博文告闭店\n\t\t\t\t\t\t\t

退货激励的四百四病，其中也有强制运脚险带来的老本升高，束缚积压的库存约略成为压死女装网店的终末一根稻草。“按两块钱一单运脚算，3000个包裹大提要花6000元，参加双11行为的话强制条款购买运脚险，平均4元一单，是以要是退货率高，卖得越多幸而就越多，终末就只剩一大堆库存了。”郑先生说。

郑先生也曾踩到过女装的风口，店铺一年最多作念到2000多万的销售额，如今却因为资金链断裂成为本年闭店的女装网店之一。郑先生说：“竞争太大了看不到但愿，包括联想、改版、好意思工、模特、店长、客服、仓库等东谈主工用度支拨太大，利润根柢不够障翳。”

郑先生还告诉记者，如今各类平台竞争加重，各类章程的律例都会影响到商家的利益，其中不少商家思减少损失而推出预售模式，一朝超时发货，也会濒临较多赔付。

货不对板、质料错落多半存在

女装网店的未来在那里？

天然商家唉声诉苦，但“货不对板、质料错落不王人”等吐槽成为许多糜掷者退货的共识。不少糜掷者称，极度是一些网红款为了营造氛围会在特定的环境找面子的模特拍照，拉高了期待，终末糜掷者拿笔直的衣服要么有色差，或者面料、版型不好，何如穿都分辨适。

“一些网红，她有可能衣裳挥霍的原版展示，关联词因为价钱老本等身分，作念出来的衣服一分钱一分货，糜掷者拿笔直后就会以为货不对板。”一滑业东谈主士暗示，面对各类竞争，包括供应商和商家偷工减料其实是行业多半存在的满足，许多商家也会拿客岁的东西卖，同质化很严重。

他提到，本色上这些年卷联想、卷原创、卷立异，卷到当今许多大店都倒闭是行业弱肉强食的一面，咫尺女装呈现富饶状况，粥少僧多，确定会垮掉一批卖家。“要是别东谈主在抄款的时期，你照旧懂得去改款了，还能够诞生品牌和调性，其实如故能陆续活下去的。”

女装鸿沟在我国服装业中占据着需求最各类化、市集容量最大的地位，咫尺已参加深度整合期，品牌间的竞争趋于尖锐化。关于咫尺的瓶颈期，天神投资东谈主郭涛认为，电商平台应适度变嫌强制政策，比如凭证店铺信誉等互异化建造运脚险条款，松开优质商家包袱。同期加强对商品性量、描述着实性的监管，进步全体购物环境。

“商家与平台之间的博弈，也实则是寻求利益最大化的历程。”闻明计谋定位行家詹军豪暗示，从品牌定位的角度来看，电商女装鸿沟的高退货率，揭示了商家与糜掷者之间的“错位”满足。这不单是是尺码、款式上的不匹配，更深线索地反应了商家未能精确把捏指标糜掷群体的审好意思、品性需求及购物民俗。商家需强化市集细察，确保产物联想与营销策略靠近糜掷者着实需求，减少因“守望落差”导致的退货。